缅甸7.9级地震，曼德勒机场受损，航司平台启动应急保障

发布日期：2025-04-18 09:51 点击次数：123

今日下午，缅甸发生7.9级地震，泰国、云南均有震感。

航班管家航班动态信息显示，缅甸，泰国和云南各机场目前仍在运行。不过缅甸曼德勒国际机场损坏严重，天花板掉落。

据记者了解，目前相关机场少量航班延误或取消，其中中国到缅甸的航班取消率16.7%，中国到泰国航班取消率24.2%，仅少量航班延误，云南各机场航班取消率13.9%。

针对缅甸地震可能造成的影响，携程SOS平台已启动收集受灾用户需求。携程呼吁在缅甸游客，谨防余震，注意安全。

酒店方面，针对2025年3月28日前预订携程平台内缅甸、泰国、老挝全境，以及云南瑞丽的酒店产品，且入住时间为3月28日至4月4日入住的订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。

机票方面，携程将密切关注航司政策，及时更新相关信息，符合航司全退规则的旅客可以通过APP操作自助全额退票或免费改签。

针对2025年3月28日至2025年4月4日出发或返程，抵离地为缅甸的所有旅游订单，携程已启动重大灾害旅游体验保障金，视影响情况为用户提供变更或取消方案，并全力协助沟通挽损，承担上述范围内受直接影响用户的最终退订损失。

在线旅游平台去哪儿也启动应急保障：入住日期为2025年3月28日至2025年4月4日的泰国、缅甸、老挝和中国云南瑞丽酒店订单已开启兜底保障措施，用户可免费申请取消。同时，去哪儿将密切关注航空公司退改政策，严格按照要求为广大用户办理退改服务。

目前国航已发布涉及仰光机场进出港航班客票特殊处置方案，在客票有效期内，首次变更至2025年4月28日（含）前的航班，免收变更手续费、但需收取子舱位差价及淡旺季差价。再次变更或变更至2025年4月28日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。如在客票有效期内，可以办理未使用航段退票（已部分使用的客票需扣除已使用航段票价及税费），免收退票手续费。

东航也发布了涉及缅甸地区相关航线客票特殊处理规定。截至发稿时，其他航司尚未出台退改政策。